Incidencias impresoras

En nuestra empresa, podemos ofrecerles  unos pasos a seguir si su máquina está en garantía y le da algún fallo.

  1. Le facilitaremos el número de de teléfono del servicio técnico de la marca de la impresora (recuerde tener a la mano el número de serie de la impresora y modelo).
  2. Para que la empresa recoja la impresora le pedirá una serie de de datos y acto seguido revisarán su impresora para decidir el cambio o la reparación de la misma. (Siempre y cuando tenga consumibles originales)
  3. COLORS, le podrá facilitar la gestión de la garantía, montaje de la impresora de sustitución, los respectivos consumibles, cables y desmontaje de la misma cuando se reciba la impresora.

Esta gestión por parte de colors tiene un coste de 60€ + IVA por el montaje, desplazamiento y gestión de la garantía (esta cantidad se pagará por adelantado).

  1. Si la impresora efectivamente está en garantía y el problema es un defecto de la impresora  se devolverán los 60€ + IVA totalmente integros.

Si por el contrario no fuera defecto de la impresora si no de una mala instalación, configuración o mal uso de la misma, no se devolverán los 60€.

EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO LLAMAR AL 649  455 259
E INTENTARÉMOS SOLUCIONAR SU PROBLEMA A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE.
LA EMPRESA COLORS OFRECE COMO PUNTO DE RECOGIDA DE LA MÁQUINA A REPARAR, TENIENDO EN CUENTA QUE EL CLIENTE HAYA EFECTUADO LA GARANTÍA CON TODO LOS TRÁMITES PERTINENTES.
ESTA SOLUCIÓN ES PARA LOS CLIENTES QUE TIENEN PROBLEMAS DE HORARIO CON LA RECOGIDA EN SU DOMICILIO.
EL CLIENTESE HARÁ RESPONSABLE DE TRAER LA IMPRESORA A ALGUNA DE NUESTRAS TIENDAS Y DE RECOGERLA CUANDO LA DEVUELVAN REPARADA O CAMBIADA.

 

NÚMEROS GRATUITOS DE SOPORTES TÉCNICOS CON GARANTÍA

CANON: 913 754 555

EPSON: 935 505 396

BROTHER: 911 796 053

OKI: 912 171 563

 

 

 

 

×

TOP